Pogoji poslovanja

Vse sadike smo vzgojili v naši vrtnariji.

Informacije o cenah in DDV:

Vse navedene cene so v € in imajo že vključen 9,5% DDV. Cene naše spletne trgovine so skladne z našim Cenik-katalogom za tekoče leto in veljajo celo leto. Naš Cenik-katalog 2022 je objavljen tudi na naši spletni strani www.trajnice.com

Predstavitev artiklov:

Vsak artikel je v elektronski trgovini predstavljen s podatki, kot so :
- strokovno in slovensko ime rastline,
- šifra,
- lastnosti rastline (višina, čas cvetenja in barva cvetja, zimzelenost),
- njena uporabnost in posebnosti (prevešanje, uporabna za rezano cvetje, za nadomeščanje trate, vrtne grede, skalnjake, grobove, škarpnike,..),
- gostota sajenja, kar nam nakazuje kako hitro se določena rastlina razrašča,
- kakšno rastišče rastlina potrebuje (sonce ali senca, veliko ali malo vlage, kvalitetno ali skromno prst,…),
- cena rastline.

Pogoji poslovanja spletne trgovine trajnice.com/spletna-trgovina

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine trajnice.com/spletna-trgovina so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Trajnice Golob-Klančič
Vitovlje 18
5261 Šempas

ID za DDV: SI 46125744 (fizična oseba z dejavnostjo,  odločba št: DT 3842-11362/2014-3 z dne 27.6.2014)
Odločba o statusu kmetijskega proizvajalca št. 321-15/2003-75 izdana od Upravne enote Nova Gorica dne 31.1.2003 
Dobavitelj: Mojca Rehar Klančič 319105
Mesto pridelave: 100300629, Vitovlje 18, 5261 Šempas

Poslovni račun odprt pri:
Nova KBM

(v nadaljevanju: prodajalec), posluje v obliki spletne trgovine

Vse naše spletne aktivnosti so v skladu z evropsko zakonodajo (Uredbo (EU) 2016/697 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pretoku takih podatkov, (Splošna uredba o varstvu podatkov ali GDPR) in konvencijami Sveta Evrope (ETS št. 108, ETS št. 181, ETS št. 185, ETS št. 189)) in nacionalno zakonodajo Republike Slovenije (Zakonom o varstvu osebnih podatkov ZVOP-1, Ur.l.RS, št. 94/07),

Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT, Ur.l.RS, št. 96/09 in 19/15) itd.)

Kupec u oddajo naročila spletne trgovine sprejme splošne pogoje poslovanja.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

Pogodbe in kopije računov se arhivirajo na sedežu vrtnarije Trajnice Golob-Klančič.

Kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski pošti na: trajnice@trajnice.com

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da kupcu kadarkoli zagotovi naslednje informacije:
- Identiteta podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
- kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo komunikacijo s ponudnikom,
- bistvene značilnosti blaga,
- pogoji, stroški in možni načini dostave blaga,
- jasno in nedvoumno določene cene,
- možni načini plačila,
- časovna veljavnost ponudbe, ter pogoji in roki za odstop od pogodbe,
- postopek pritožbe.

Registracija

Ob registraciji na spletni strani obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo.
Uporabniško ime in geslo določata in povezujeta uporabnika z izpolnjenimi podatki.
Izdelke lahko tudi naročite brez registracije (kot Gost), pri čemer nimate vpogleda v arhiv vaših naročil in pravice do določenih privilegijev v spletni trgovini.

Veljavnost ponudbe

Cene pri naročilu v internetni trgovini za blago iz zaloge veljajo ob oddaji naročila, za katerega kupec prejme potrditev po elektronski pošti.

Kupec po oddaji naročila blago, ki ni na zalogi prejme potrditev ali morebitno spremembo cen v roku 24 ur (delovni čas) od oddaje naročila.

Kupec lahko naročilo, ki še ni bilo poslano stornira brez dodatnih stroškov.

V kolikor naveden elektronski naslov ni veljaven (pravilen), je naročilo neveljavno in naročeno blago ne bo poslano naročniku.

Postopek nakupa

Postopek nakupa v spletni trgovini je zelo preprost.

Naročilo

Naročilo nakupa se sklepa v slovenskem jeziku in je zavezujoče za kupca in prodajalca.

Naročanje poteka prek spleta 24 ur na dan, vse dni v letu.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.

V njem so navedeni izdelki in količini, ki jih je kupec izbral.

Sprejeta naročila se obravnavajo, kot nepreklicana in bodo izpeljana.

V primeru, da želite odstopiti od naročila, nas prosim obvestite najkasneje v 6 urah po oddaji naročila po elektronski pošti trajnice@trajnice.com.

Pridržujemo si pravico do odstopa od izvedbe naročila, v primerih, da naročenih izdelkov ni na zalogi in je pri vnosu zalog prišlo do tehnične ali druge napake.

Do delnega ali popolnega odstopa od naročila lahko pride tudi v primeru, da je prišlo do očitne napake v ceniku ali pa naročilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji.

V kolikor bi kupec že plačal po predračunu, mu v tem primeru vso kupnino, vključno s stroški dostave nakažemo naslednji delovni dan.

Načini plačila

Ponudnik ponuja naslednja plačila:
- z gotovino ob prevzemu
- z nakazilom na transakcijski račun podjetja (po ponudbi/ predračunu)

Možno je le plačilo v enkratnem znesku.

Prosimo vas, da nas obvestite, če od nas niste prejeli nobenega obvestila in so od nakupa pretekli več kot trije delovni dnevi.

Plačilo po predračunu

Po izbiri opcije "Plačilo po predračunu" in oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli predračun.

Naročilo bomo izvršili po prejemu plačila na naš TRR.

Za hitrejšo obdelavo nas lahko po izvršenem plačilu o tem obvestite na naš elektronski naslov trajnice@trajnice.com.

Cene

Vse cene so izražene v €(evrih).

Vsi posli bodo opravljeni v omenjeni valuti.

Cene veljajo v trenutku potrditve naročila (zaključitve nakupa).

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Cene veljajo samo za nakup preko spletne trgovine www.trajnice.com/spletna-trgovina.

V primeru, da se cena artikla v času obdelave naročila spremeni, bo prodajalec kupca o tem obvestil.

Prodajalec bo po svojih najboljših močeh slušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Vse cene izdelkov v spletni trgovini www.trajnice.com/spletna-trgovina so končne cene in že vsebujejo 9.5% DDV.

Dostava

Dostavo opravlja GLS.

Stroški pošiljanja se obračunajo avtomatično glede na težo naročila in števila škatel. 

Minimalno naročilo je 25 EUR (pred obračunom stroškov pošiljanja).

V kolikor je blago dostavljeno ali prevzeto osebno, se stroški ne zaračunajo.

Ob prejemu dostavljenega blaga boste prejeli tudi originalni račun z vsemi podatki in v skladu s pogoji prodaje, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.

Prodajalec ni odgovoren za zamude s strani ponudnika poštnih storitev ali za poškodovanje embalaže.

Kupec naj prejeto blago pregleda takoj in ob morebitnih poškodbah takoj kontaktira ponudnika poštnih storitev, kjer skupaj z naročnikom sestavijo zapisnik o poškodbi pošiljke.

Stroški dostave

8 EUR - ne glede na težo paketa. To je vaš prispevek k stroškom pošiljanja in pakiranja, razliko krijemo mi.
BREZPLAČNO - Za naročila vrednosti nad 150 EUR (brez vrednosti pošiljanja in zavijanja) vse stroške pošiljanja krijemo mi.

Minimalno naročilo

Minimalno naročilo je 25 EUR (pred obračunom stroškov pošiljanja). 

Varnost podatkov - 100% varen nakup

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na sedežu ponudnika.

Telefonska podpora

Za informacije v zvezi z vašim naročilom, ceno blaga in njegovo dostavo, ter vračilom, nas lahko pokličete na:
05 307 88 10 ali 031 818 010

Vračilo blaga in reklamacije

V skladu z odločbo 43.č člena ZVPot ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Pri tem lahko potrošnika bremenijo le stroški iz sedmega odstavka 43.d člena tega zakona. 

V primeru odstopa  od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.

Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. 

Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standrardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.

Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oz. najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz prvega odstavka 43.c člena tega zakona, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago.

Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen, če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek.

Blaga ne morete vrniti v naslednjih primerih:
- če so rastline propadle v času vaše oskrbe (od odprtja paketa, do vrnitve) zaradi zanemarjanja in neprimerne oz. pomanjkljive oskrbe, 
- če je blago naročila pravna ali fizična osebe, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost zanjo ne veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov o sklepanju pogodb na daljavo.

Edini strošek, ki bremeni potrošnikav zvezi z odstopom od nakupa, je neposreden strošek vračila blaga na sedež

Trajnice Golob-Klančič
Vitovlje 18
5261 Šempas

Stvarna napaka

37.čl.ZVPot:
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje

37.a člen:
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
Potrošnik mora obvestilu o napaki natančneje opisati napako prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

37.b člen:
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

37.c člen:
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca da:
- odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi  izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.

Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

39. člen ZVPot:
Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi iz  37.c in 38. člena tega zakona.

Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem pejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravi storitve sporen.

Garancija

Garancija je veljavna ob upoštevanju potreb, ki jih imajo rastline za preživetje, ter ob predložitvi veljavnega računa, ki prispe skupaj z dostavljenimi sadikami.

Ob primerni oskrbi sadik je garancija eno leto od datuma nakupa.

Razprodani izdelki

V posameznih primerih se lahko zgodi, da vam katerega od naročenih izdelkov ne moremo poslati, ker je razprodan.

V takšnih primerih kupca vedno kontaktiramo telefonsko ali prek elektronske pošte, ter se dogovorimo o morebitnih zamenjavah, izbrisu iz nakupovalnega seznama ali stornu naročila.

Vsebina strani

Vsebine, objavljene na spletni strani www.trajnice.com/spletna-trgovina so last vrtnarije Trajnice Golob-Klančič

Vrtnarija Trajnice Golob-Klančič ni odgovorna za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij in tudi za morebitno škodo nastalo zaradi uporabe netočnih in nepopolnih informacij.

Slike in besedilo

Slike izdelkov na spletni strani so simbolične.

Za morebitne napake pri opisih izdelkov ne odgovarjamo.

Varovanje osebnih podatkov

S 25. majem 2018 je začela veljati Splošna uredba EU 2016/679 o varovanju osebnih podatkov (GDPR, ZVOP-1), ki določa nekatera nova pravila o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov pri neposrednem trženju.

Spletna trgovina www.trajnice.com/spletna-trgovina, ki je v lasti vrtnarije Trajnice Golob-Klančič, Vitovlje 18, 5261 Šempas (v nadaljevanju ponudnik), se zavezuje, da bo varovala zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine.

Zbrane osebne podatke bo ponudnik uporabljal izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja. Ponudnik spoštuje zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine, zato bo storil vse potrebno, da jih ščiti pred kakršnimikoli kršitvami in zlorabami.

Osebni podatki uporabnikov so eno izmed področij, kateremu ponudnik posveča izredno skrb in pozornost, saj se zaveda občutljive narave tega področja.

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Le-ti ne bodo uporabljeni v nobene druge namene, kot je pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostalo potrebno komunikacijo, če se stranke s tem predhodno strinjajo.

Uporaba osebnih podatkov

Vrtnarija Trajnice Golob-Klančič, ki upravlja spletno trgovino (www.trajnice.com/spletna-trgovina) se pri svojem poslovanju zavzema za korektno uporabo osebnih podatkov.

V skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov je podjetje zavezano k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine.

Vrtnarija Trajnice Golob-Klančič za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja, zbira, vodi, obdeluje in shranjuje naslednje uporabnikove podatke:
- Ime in priimek,
- Naslov in kraj bivanja,
- Naslov za pošiljanje naročenega blaga,
- Elektronski naslov,
- Kontaktno telefonsko številko,
- Geslo v enkriptirani (šifrirani) obliki,
- Ostale podatke, ki jih uporabnik prostovljno vnese v obrazce v spletni trgovini,
- Druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno doda naknadno svojemu profilu.

Za pravilnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki, Ponudnik ne odgovarja.

Za potrebe varnosti se izbirajo tudi IP naslovi uporabnikov, ki dostopajo in uporabljajo spletno trgovino.

Piškotki:

Piškotki so besedilne datoteke, ki jih na vaš računalnik naloži spletni strežnik.

Piškotki ne vsebujejo nobenih podatkov s katerimi bi lahko ugotovili vašo identiteto.

S pomočjo piškotkov strežnik ve, da ste se vrnili na spletno stran, kar lahko s pridom izkoristimo za prilagoditev spletnega mesta uporabniku.

Večina brskalnikov piškotke samodejno sprejema.

Če jih ne želite sprejemati ali pa želite, da ste obveščeni preden se piškotek naloži na vaš računalnik lahko to določite v nastavitvah brskalnika. Več o piškotkih ...

Pogodba o opravljenem poslu - nakupu / račun

Vrtnarija Trajnice Golob-Klančič hrani račun o nakupu v svojih evidencah, kupec dobi svoj izvod računa ob nakupu.

Obveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh.

Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spreminjajo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci.

Zloraba sistema

Poskus kakršne koli zlorabe sistema v spletni trgovini, bomo preganjali v največji meri in z vsemi zakonitimi sredstvi.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova trajnice@trajnice.com.

Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora.

To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem.

Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izvensodno reševanje sporov

Izvensodno reševanje potrošniških sporov IRPS - nimamo uradnega zastopnika

Zakon o izvensodnem reševanju sporov ZIsRPS: Uradni list Republike Slovenije

Obrazec SRS: webgate.ec.europa.eu/odr/main

Za ostale morebitne spore je pristojno sodišče v Novi Gorici.

Končna določila

Uporabnik ob nakupu z registracijio potrjuje, da je v celoti seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletne strani in da se z njimi strinja.